莆田仙游支行：上門辦卡暖人心 高齡補(bǔ)貼“零距離”
為切實(shí)解決高齡老人行動(dòng)不便、辦卡領(lǐng)補(bǔ)貼難的問(wèn)題，2026年3月2日，莆田仙游支行主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，組建助老服務(wù)專班，攜帶移動(dòng)智能終端設(shè)備，上門為轄區(qū)高齡老人辦理銀行卡，打通惠民服務(wù)“最后一公里”。
針對(duì)老人年事已高、臥床不便、不熟悉智能設(shè)備等實(shí)際困難，支行工作人員提前與家屬對(duì)接，約定上門服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)耐心核對(duì)身份信息、協(xié)助人臉核驗(yàn)、指導(dǎo)簽字確認(rèn)，全程高效規(guī)范、貼心細(xì)致，用方言與老人親切溝通，用慢語(yǔ)速、大字提示、手把手引導(dǎo)，讓老人在家中就能順利完成開(kāi)卡全流程，足不出戶即可領(lǐng)取高齡補(bǔ)貼。同時(shí)，工作人員還向老人及家屬普及用卡安全、防范電信詐騙等金融知識(shí)，叮囑補(bǔ)貼領(lǐng)取、賬戶保管注意事項(xiàng)，把安心與溫暖送到老人身邊。
下一步，支行將持續(xù)深化適老化金融服務(wù)，把上門服務(wù)、綠色通道、愛(ài)心窗口常態(tài)化，以更有溫度、更接地氣的舉措，讓金融便民惠民落到實(shí)處。